Terminos y condiciones

Términos y Condiciones
Maunify, S.A.P.I. de C.V.

Última actualización: 12/12/23

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regulan el uso del conjunto de medios digitales puestos a disposición de los usuarios de la misma (en adelante, los “Usuarios”) por la sociedad denominada Maunify, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, el “Titular”), a través de la Plataforma que se ubica en: https://hub.mauna.mx/ y https://mauna.mx/vendor.php (en adelante, la “Plataforma”). La Plataforma se denomina “Mauna”, y podrá ser accedida mediante cualquier explorador de internet. Cualquier persona que desee acceder o usar la Plataforma y/o cualquiera de los Servicios que en ella se ofrecen (según dicho término se define más adelante), podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones.

1. Datos Generales del Titular
Maunify, S.A.P.I. de C.V. es una sociedad legalmente constituida y válidamente existente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, plenamente facultada conforme a su objeto social para prestar los servicios detallados en estos Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a clientes de Maunify, S.A.P.I. de C.V. que utilicen la Plataforma, y/o cualquier otra extensión de la plataforma, propiedad de Maunify, S.A.P.I. de C.V.

2. Definiciones
- Aviso de Privacidad: Se refiere a aquel aviso de privacidad de Mauna, redactado en términos del artículo 28 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y del artículo trigésimo octavo de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, por medio del cual el Usuario otorga o niega de forma expresa, al tratamiento de sus datos personales.
- Comprador: Se refiere a aquel Usuario que utilice la Plataforma para llevar a cabo la adquisición de una Experiencia y/o Evento.
- Cuenta: Se refiere a la Cuenta creada por el Usuario para el uso de la Plataforma.
- Evento: Se refiere a aquella actividad brindada y comercializada por el Vendedor y/o por Mauna a solicitud del Vendedor, la cual se comercializará de forma privada, sin una publicación de por medio a través de la Plataforma.
- Experiencia: Se refiere a aquella actividad brindada y comercializada por el Vendedor y/o por Mauna a solicitud del Vendedor, y que será publicada en la Plataforma para la adquisición de otros Usuarios.
- Mauna: La sociedad denominada Maunify, S.A.P.I. de C.V.
- Plataforma: Conjunto de medios digitales, personas y medios físicos puestos al alcance del Usuario a fin de promocionar los Servicios, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
- Partes: Se refiere conjuntamente a Mauna y el Usuario.
- Stripe: Se refiere a la plataforma digital de procesamiento de pagos para empresas utilizada por Mauna y por los Usuarios de Mauna.
- Servicios: Se refiere a los servicios prestados por Mauna conforme a la Cláusula Cuarta de los presentes Términos y Condiciones.
- Usuario: Se refiere a cualquier persona física que desea adquirir derechos y obligaciones con Mauna, derivado de la contratación de alguno de los siguientes Servicios: (i) el uso de la Plataforma para adquirir Experiencias y/o Eventos brindadas por Usuarios; (ii) el uso de la Plataforma para promocionar sus Experiencias y/o Eventos a Usuarios de la Plataforma, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa, Compradores y Vendedores.
- Vendedor: Se refiere a aquel Usuario que utilice la Plataforma para promocionar y comercializar Experiencias y/o Eventos.
- Vigencia: Se le atribuirá el significado señalado en el punto 9 de los presentes Términos y Condiciones.

3. Aceptación de Términos y Condiciones
El acceso y/o utilización de la Plataforma, y/o cualquier otra extensión de la plataforma, propiedad de Mauna, implica la aceptación por parte del Usuario (según dicho término se define más adelante) de todas las cláusulas y políticas establecidas en estos Términos y Condiciones. Asimismo, al utilizar la Plataforma estará comunicándose con Mauna a través de medios electrónicos, por lo que acepta recibir comunicación bajo esta modalidad utilizando diversos mecanismos tales como: correo electrónico, avisos, llamada telefónica, SMS, WhatsApp (software puesto a disposición por la empresa WhatsApp, LLC., en lo sucesivo, “Whatsapp”), así como cualquier otra plataforma perteneciente a Meta Platforms, Inc, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa, Facebook e Instagram; en virtud de lo anterior, el Usuario reconoce que los formularios, contratos, avisos, mensajes, así como cualquier tipo de notificación y/o comunicación que se envíe por los medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal y cuentan con plenos efectos legales y validez. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, y/o cualquier otra extensión de la plataforma, propiedad de Mauna.

4. Servicios
1. **Servicios**
Mauna ofrece a los Usuarios acceso a la Plataforma, la cual tiene como fin, única y exclusivamente, facilitar la interacción entre Vendedores y Compradores de Experiencias, brindando los siguientes Servicios:
a. Reserva de Experiencias: Mediante el cual los Usuarios podrán adquirir Experiencias ofrecidas por otros Usuarios.
b. Venta de Experiencias: Mediante el cual, los Usuarios podrán gestionar y comercializar Experiencias para los Usuarios de la Plataforma.
Derivado de lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que la Plataforma actúa única y exclusivamente como intermediario digital que permite a los Usuarios llevar a cabo transacciones comerciales de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

5. Funcionamiento de la Plataforma
1. **Reserva de Experiencias**
En caso de que el Comprador desee reservar una Experiencia, éste deberá ingresar a la Plataforma, en donde encontrará un tablero con información general sobre las Experiencias y mediante la cual podrá hacer una reserva, de conformidad con lo siguiente:
a. Búsqueda de Experiencias: En caso de que el Comprador desee reservar una Experiencia, éste deberá ingresar a la Plataforma, en donde encontrará un tablero con información general sobre las Experiencias. Asimismo, el Comprador podrá filtrar la búsqueda de Experiencias mediante categorías, cantidad de personas que participarán en la Experiencia, precio de la Experiencia o bien, si desean reservar una fecha abierta al público en general o si desean reservar un grupo privado.
b. Selección de Experiencia: Una vez que el Comprador encuentre la Experiencia que sea de su preferencia, deberá seleccionar la opción de “comprar”. Al seleccionar la Experiencia, el Comprador será redirigido a una pestaña específica la cual contendrá información adicional de la Experiencia, la cual podrá incluir, de forma enunciativa mas no limitativa:
i. Una descripción general de la Experiencia;
ii. Un listado de los servicios y productos que se incluyen en la Experiencia;
iii. Itinerario;
iv. Recomendaciones generales realizadas por el Vendedor;
v. Consideraciones que el Comprador deberá tomar en cuenta;
vi. Lugar e indicaciones sobre el lugar en donde se llevará a cabo la Experiencia.
c. Reserva de Experiencia: Con el fin de realizar la reserva de la Experiencia, el Comprador deberá:
i. seleccionar el paquete que desea adquirir (en caso de ser aplicable),
ii. seleccionar la fecha en la cual desea reservar su Experiencia, sujeto a disponibilidad de conformidad con el calendario mostrado en la Plataforma;
iii. seleccionar el horario en el que desea reservar su Experiencia, sujeto a la disponibilidad mostrada en la Plataforma y;
iv. Seleccionar la cantidad de personas que participarán en la Experiencia.
Una vez seleccionados los puntos anteriores, el Comprador deberá seleccionar la opción de “comprar” y la Experiencia se agregará a su carrito. En el caso de Experiencias y/o Eventos privados, el Vendedor podrá solicitar al Comprador información adicional para llevar a cabo la Experiencia y/o Evento según sus necesidades. Para finalizar la compra, el Comprador deberá seleccionar la opción de “pasar por caja” en donde deberá completar la información solicitada de conformidad con la Cláusula 6.1 de los presentes Términos y Condiciones y deberá seleccionar la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Una vez completada la reserva, el Comprador recibirá un correo de confirmación con el resumen de la compra y la información general de la Experiencia y/o Evento contratado.
d. Comunicación sobre Evento y/o Experiencias: El Comprador acepta y reconoce que Mauna no tiene ninguna participación en la Experiencia y/o Evento, por lo que en ningún caso garantiza el contenido, calidad, cantidad, estado, seguridad, idoneidad, integridad o legitimidad de las Experiencias y/o Eventos. Derivado de lo anterior, el Comprador acepta que cualquier comunicación respecto de la Experiencia, ya sea para dudas y/o reclamaciones antes y durante la ejecución de la Experiencia y/o Evento, deberá realizarla directamente con el Vendedor.
e. Aceptación de Términos y Condiciones del Vendedor: El Compr

ador al adquirir la Experiencia y/o Evento, acepta los términos y condiciones establecidos por el Vendedor.

2. **Venta de Eventos y/o Experiencias**
Con el fin de que el Usuario pueda crear y publicar las Experiencias que desee comercializar a través de la Plataforma, Mauna ofrece la posibilidad de crear una Cuenta de Vendedor, la cual permite al Vendedor contar con un panel de vendedor, donde podrá, entre otras cosas:
i. Crear, monitorear y publicar Experiencias en la Plataforma y/o Eventos privados;
ii. Contar con un registro de las ventas y contabilidad derivadas de la comercialización de Eventos y/o Experiencias de conformidad con lo siguiente:
a. Creación de Cuenta de Vendedor: El Vendedor deberá ingresar a la Plataforma y seleccionar la opción de “Crear Evento/Experiencia”, una vez ingresado, el Vendedor deberá seleccionar el plan que considere adecuado para su Experiencia y deberá llenar el formulario solicitado por Mauna, así como registrar la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones. Una vez que el Vendedor haya recibido la autorización de su cuenta de Vendedor, deberá iniciar sesión con su usuario y contraseña en el Panel de Vendedor.
b. Planes: Mauna ofrece al Vendedor los siguientes planes para la comercialización de Eventos y/o Experiencias:
i. Event Free;
ii. Event Pro;
iii. Marketplace Free;
iv. Marketplace Pro.
Los planes mencionados anteriormente darán acceso al Vendedor a diversas funciones, las cuales podrá consultar en la Plataforma. Las funciones incluidas en cada uno de los planes serán las que se encuentren publicadas al momento de la contratación del plan seleccionado.
c. Creación de Experiencia: Dentro del panel de Vendedor, el Vendedor contará con diversas herramientas dependiendo del plan seleccionado, incluyendo la creación de Experiencias, para lo cual, deberá ingresar al apartado de “Experiencias” y seleccionar el símbolo “+”. Posteriormente, deberá ingresar la información específica de la Experiencia que deseé comercializar y publicar en la Plataforma, la cual deberá incluir de forma enunciativa mas no limitativa:
i. Nombre;
ii. Categoría;
iii. Precio;
iv. Descripción General de la Experiencia;
v. Itinerario de la Experiencia;
vi. Requisitos para el Comprador;
vii. Ubicación de la Experiencia.
Una vez ingresada toda la información necesaria por parte del Vendedor, deberá seleccionar la opción “Crear” y dicha Experiencia se publicará en la Plataforma, en donde podrá ser visualizada y adquirida por los Usuarios.
d. Creación de Evento: Dentro del panel de Vendedor, el Vendedor contará con diversas herramientas dependiendo del plan seleccionado, incluyendo la creación de Eventos, para lo cual, deberá ingresar al apartado de “Experiencias” y seleccionar el símbolo “+”. Posteriormente, deberá ingresar la información específica de la Experiencia que deseé comercializar y publicar en la Plataforma, la cual deberá incluir de forma enunciativa mas no limitativa:
i. Nombre;
ii. Categoría;
iii. Precio;
iv. Descripción General del Evento;
v. Itinerario del Evento;
vi. Requisitos para el Comprador;
vii. Ubicación del Evento.
Una vez ingresada toda la información necesaria por parte del Vendedor, deberá seleccionar la opción de “Crear” y recibirá una liga mediante correo electrónico la cual permitirá a los Compradores acceder y adquirir el Evento, así como visualizar toda la información respecto de dicho Evento publicada por el Vendedor.
e. Aprobación de Mauna: Mauna se reserva el derecho de revisar, aprobar y/o rechazar la creación de la Cuenta de Vendedor y/o la creación y publicación de una Experiencia y/o Evento en la Plataforma, por lo que el Vendedor acepta y reconoce que la creación de su Cuenta de Vendedor y la publicación de Experiencias y/o Eventos estará sujeto a la aprobación previa de Mauna.
f. Pagos: Con el fin de recibir los pagos correspondientes a la venta de Experiencias a través de la Plataforma, el Vendedor deberá dar de alta una cuenta en Stripe como sistema de procesamiento de pagos, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 6.2.
g. Términos y Condiciones del Vendedor: El Vendedor se obliga a publicar los términos y condiciones específicos para la Experiencia y/o Evento que desee comercializar, ya sea en la sección de “descripción general” o en la sección de “términos y condiciones”. El Comprador al adquirir la Experiencia y/o Evento, acepta los términos y condiciones establecidos por el Vendedor. En caso de que el Vendedor omita incluir unos términos y condiciones específicos de la Experiencia y/o Evento que quiera comercializar, le será aplicable lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad alguna para Mauna y/o para el Comprador. En ningún caso lo establecido en los términos y condiciones del Vendedor podrán contradecir lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, los cuales prevalecerán sobre los del Vendedor en caso de controversia.

6. **Contraprestación**
1. **Reserva de Experiencias y/o Eventos**
En caso de que el Usuario desee acceder y/o adquirir cualquier Experiencia y/o Evento publicado en la Plataforma de Mauna, deberá realizar el pago de la contraprestación correspondiente conforme a lo siguiente:
a. Precio: El precio que el Comprador deberá pagar por cada una de los Eventos y/o Experiencias encontradas en la Plataforma será el establecido por el Vendedor en la Plataforma al momento de llevar a cabo la reservación de la Experiencia y/o Evento, de conformidad con la Cláusula 5.1. de los presentes Términos y Condiciones. El precio de cada una de las Experiencias y/o Eventos será variable a criterio del Vendedor, con base en el tipo de Experiencia y/o Evento y temporada, así como por las condiciones del mercado, demanda y disponibilidad de cada una de las Experiencias. Los precios publicados en la Plataforma no cuentan con el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual deberá ser agregado al momento de realizar el pago correspondiente.
b. Forma y Lugar de Pago: El pago de la contraprestación por la adquisición de una Experiencia y/o Evento deberá ser realizado a través de la Plataforma, la cual usará la plataforma Stripe como sistema de procesamiento de pagos, en el cual deberá ingresar la información correspondiente al medio de pago establecido y aceptado por Mauna. El Comprador podrá utilizar como medio de pago tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express. Asimismo, en caso de que el Comprador lo solicite, Mauna podrá considerar la aceptación del medio de pago vía transferencia electrónica (SPEI). El pago estará sujeto a comprobación y autorización de la entidad emisora del medio de pago, por lo que, en caso de falta de comprobación o autorización, Mauna y/o el Vendedor no se hacen responsables de la falta de prestación de los servicios y/o Experiencia y/o Evento contratado.
c. Tiempo de Pago: El Comprador deberá realizar el pago del monto total de la contraprestación por la Experiencia y/o Evento al momento de llevar a cabo la reservación del mismo.
d. Pago Asegurado: Los pagos que realice el Comprador estarán asegurados hasta que se complete la Experiencia y/o Evento.
e. Códigos de Descuento: Mauna y/o los Vendedores podrán, a su entera discreción, en cualquier momento, proporcionar códigos de descuentos a los Usuarios, los cuales podrán ser utilizados por el Usuario durante la vigencia especificada en cada cupón a través de la Plataforma, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Mauna. El Usuario acepta que la aplicación quedará enteramente a criterio de Mauna, por lo que Mauna no estará obligado en ningún momento a aplicar descuentos a la contraprestación a pagar por el Usuario por la prestación de las Experiencias y/o Eventos.

2. **Venta de Experiencias**
1. **Plan de Vendedor**
Con el fin de que el Vendedor pueda tener acceso a los servicios de venta de Experiencias y/o Eventos a través de la Plataforma, deberá contratar uno de los planes que Mauna ofrece a los Usuarios, de conformidad con lo siguiente:
a. Eventos: El costo de los planes para Vendedores que deseen comercializar Eventos son los siguientes:
i. Event Free: Gratuito.
ii. Event Pro: El plan Event Pro tendrá un costo de $349.00 M.N. (Trescientos cuarenta y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional), el cual deberá ser pagado de forma mensual de conformidad con la Cláusula 6.2.2.
iii. Marketplace Free: Gratuito.
iv. Marketplace Pro: El plan Marketplace Pro tendrá un costo de $3,999.00 M.N. (Tres mil novecientos noventa y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional), el cual deberá ser pagado de forma mensual de conformidad con la Cláusula 6.2.2.
b. Experiencias: El costo de los planes para Vendedores que deseen comercializar Experiencias son los siguientes:
A todos los planes mencionados anteriormente se le aplicarán las tarifas de procesamiento de los intermediarios que participan en la transacción al momento de que un Comprador adquiera la Experiencia y/o Evento correspondiente. Dichas tarifas se encontrarán publicadas en la Plataforma, por lo que el Usuario se compromete a revisar las tarifas vigentes al momento de realizar cualquier pago. Los planes se renovarán mensualmente automáticamente al finalizar el periodo

correspondiente. En caso de que el Usuario desee cancelar el plan contratado, éste deberá solicitar la cancelación a través del correo electrónico contacto@mauna.mx, previo a la finalización del mes en curso. La cancelación entrará en vigor al finalizar el periodo en curso vigente. Los precios publicados en la Plataforma no cuentan con el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual deberá ser agregado al momento de realizar el pago correspondiente.

2. **Pago a Vendedores**
Mauna realizará el pago de la contraprestación por las Experiencias y/o Eventos vendidos, de conformidad con lo siguiente:
a. Event Free: Mauna realizará el pago por la contraprestación de Eventos bajo el plan de Event Free en un plazo de 15 (quince) días naturales, contados a partir de la celebración del Evento correspondiente.
b. Event Pro: Mauna realizará el pago de la contraprestación de Eventos bajo el plan Event Pro el día miércoles inmediato siguiente a la fecha de celebración del Evento.
c. Marketplace Free: Mauna realizará el pago por la contraprestación de Experiencias bajo el plan de Marketplace Free en un plazo de 15 (quince) días naturales, contados a partir de la celebración de la Experiencia correspondiente.
d. Marketplace Pro: Mauna realizará el pago de la contraprestación de bajo el plan Marketplace Pro el día miércoles inmediato siguiente a la fecha de celebración de la Experiencia correspondiente.
Los pagos mencionados anteriormente, serán pagados a los Vendedores únicamente cuando se haya ejecutado la Experiencia y/o Evento en tiempo y forma.

3. **Forma y Lugar de Pago**
Los pagos de Mauna al Vendedor respecto del ingreso obtenido por la venta de las Experiencias y/o Eventos se realizará mediante transferencia electrónica a su cuenta Stripe, la cual fue dada de alta al realizar el registro de su cuenta de Vendedor.

4. **Tarifas de Procesamiento de Pagos**
El Vendedor acepta y reconoce que a cada transacción realizada a través de Mauna se le aplicarán las tarifas de procesamiento y comisiones correspondientes a cada plan, mismas que se encuentran publicadas en la Plataforma, por lo que el monto total bruto percibido por la venta de una Experiencia y/o Evento se le restarán los montos correspondientes a dichas tarifas y comisiones previo al pago por parte de Mauna al Vendedor a través de Stripe.

3. **Facturación**
El Usuario podrá solicitar la emisión de las facturas que le correspondan respecto de los pagos realizados, para lo cual, deberá seguir las instrucciones establecidas en la plataforma Stripe. Las facturas serán enviadas a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes a la fecha de su solicitud.

4. **Cambios en el Precio**
El Usuario acepta y reconoce que la contraprestación por los servicios y las tarifas y comisiones establecidas en la Cláusula 6.2 de los presentes Términos y Condiciones serán los que se encuentren publicados en la Plataforma al momento de la contratación de los mismos. Asimismo, el Usuario acepta que los precios podrán ser modificados, durante la vigencia de la contratación, por lo que las Partes están de acuerdo en que el Usuario deberá revisar los precios publicados en la Plataforma al momento de la contratación. Adicionalmente, en caso de que los precios sean modificados durante la vigencia de la prestación de los Servicios, Mauna notificará al Usuario dichas modificaciones.

7. **Disponibilidad**
La adquisición de Experiencias y/o Eventos puestos a disposición del Usuario a través de la Plataforma están sujetos a la disponibilidad y existencia de espacios disponibles. En caso de que la Experiencia y/o Evento adquirido no se encuentre disponible, el Vendedor se reserva el derecho de llevar a cabo la cancelación de dicha compra a través de la Plataforma, así como la devolución al Usuario de los montos realizados como cargo por la Experiencia y/o Evento. El Comprador acepta y reconoce que cualquier descuento y/o reducción de precios respecto de la Experiencia contratada, que haya entrado en vigor en un momento posterior al de su contratación, no será aplicable retroactivamente. Asimismo, el Comprador acepta y reconoce que Mauna no será responsable de ningún cargo adicional generado por el tipo de cambio aplicable al momento de la compra, así como de cualquier cuota y/o comisión impuesta por cualquier intermediario en el proceso de pago.

8. **Políticas de Cancelación y Reembolso**
El Usuario acepta y reconoce que todas las reservas realizadas a través de la Plataforma estarán sujetas a las políticas de cancelación y reembolso establecidas por el Vendedor en la Plataforma. El Vendedor deberá establecer de forma clara y precisa sus políticas de cancelación y reembolso, y se obliga a cumplir dichas políticas en caso de que algún Comprador lo solicite. En caso de que el Vendedor omita establecer Políticas de Cancelación y Reembolso, se aplicará la política de Mauna, la cual implica que cualquier cancelación realizada con mínimo 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la fecha y hora de la Experiencia y/o Evento será elegible a un reembolso de hasta el 100% (cien por ciento) de la contraprestación efectivamente pagada por el Comprador.

9. **Uso de la Cuenta**
Para la venta de Experiencias y/o Eventos en la Plataforma, el Usuario deberá registrar y mantener activa una Cuenta, por lo que deberá proporcionar información personal que al respecto sea requerida; dicha información será utilizada en términos de los presentes Términos y Condiciones. A efecto de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que, para la utilización de la Plataforma, él es el único responsable de la información proporcionada y operaciones de la Cuenta, de tal manera que Mauna no será responsable de la certeza de la información ni operaciones que ocurran en la Cuenta y Mauna no se responsabilizará en forma alguna por la comercialización de las Experiencias y/o Eventos y la utilización del sistema en el supuesto en el que el Usuario proporcione información errónea, falsa, incompleta o desactualizada. El Usuario se compromete a mantener de forma segura y confidencial el nombre de usuario y contraseña de su Cuenta y en ningún caso Mauna será responsable del uso del nombre de usuario y contraseña de la Cuenta; por lo anterior, el Usuario será responsable del correcto uso de la Cuenta y por lo tanto, deberá pagar a Mauna cualquier daño, perjuicio, gasto o costo derivado del mal uso de la Cuenta. Mauna no será responsable de ninguna manera, en el supuesto de que el Usuario que proporcione los datos personales requeridos para la prestación de los Servicios o lleve a cabo la contratación de los mismos no fuere el titular de los mismos, así como de cualquier uso indebido de la Plataforma o de los Servicios por parte del Usuario. Mauna se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Cuenta, cancelar o suspender una Cuenta, sin que esté obligado a comunicar las razones de ello y sin que ello genere alguna responsabilidad para Mauna. Los Usuarios menores de 18 años de edad, pueden utilizar la Mauna únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores, quienes actuarán en carácter de representantes legales de estos, siendo responsables de cualquier obligación y/o compromiso que este adquiera con Mauna.

10. **Vigencia**
Las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes mientras el Usuario dé uso a la Plataforma, y/o cualquier otra extensión de la plataforma, propiedad de Mauna y/o dentro del periodo durante el cual el Usuario cuente con una Cuenta activa. Ahora bien, Mauna podrá dar por terminado el acceso a la Plataforma y/o a la Cuenta del Usuario y los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier Usuario, en cualquier momento de forma unilateral, sin responsabilidad alguna para Mauna.

11. **Fallas en la Plataforma**
Mauna no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida al Usuario que pudiera ocasionarse por fallas en la Plataforma, en el servidor o en Internet. Mauna tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. El Usuario no podrá exigirle responsabilidad alguna a Mauna ni podrá exigir el pago de ninguna cantidad por concepto de daño, perjuicio o pérdida resultante de dificultades técnicas o fallas en la Plataforma de Mauna o en Internet. Mauna no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido a la Plataforma, debido a que éste puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, mantenimiento o por causas ajenas a Mauna; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Mauna. De la misma manera, Mauna tampoco será responsable por ningún error u omisión contenidos en la Plataforma. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. En dichos casos, Mauna no será responsable de ninguna manera del contenido, productos, servicios, anuncios u otra información que pueda ser proporcionado por o a través de tales sitios o publicidad, ni de sus políticas de privacidad o su cumplimiento con las disposiciones legales aplicables. Mauna no será responsable de cualquier falla en la Plataforma, derivada del incumplimiento de los sistemas operativos, de la falta de acceso a internet, o bien, que el Usuario no realice las actualizaciones correspondientes. En caso de que exista una falla o mal funcionamiento en la Plataforma, ya sea imputable a Mauna o no, el Usuario deberá notificar de dicha falla a Mauna para que éste último, realice las modificaciones tendientes a solucionar dicha falla o mal funcionamiento.

12. **Dudas, Sugerencias y Reclamaciones**
En caso de que el Usuario cuente con alguna duda, sugerencia o reclamación respecto de los Servicios ofrecidos por Mauna, podrá comunicarlo a su asesor asignado mediante el servicio de mensajería Whatsapp, o a la siguiente cuenta de correo electrónico contacto@mauna.mx.

13. **Terminación**
Mauna puede dejar de ofrecer los Servicios o denegar el acceso a los mismos e incluso dar por terminado en cualquier momento las disposiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad para Mauna. En caso de terminación, el Usuario deberá de dejar de hacer uso de la Plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, la terminación de los Términos y Condiciones no afectará los derechos y obligaciones que surjan antes de la fecha de terminación. Mauna podrá terminar los presentes Términos y Condiciones y restringir el uso de la Plataforma por parte del Usuario, en caso de que Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones señaladas en los presentes Términos y Condiciones.

14. **Indemnización**
El Usuario acuerda y se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Mauna de cualquier reclamación que pudiera hacerse en su contra con motivo o en relación con el uso de la Plataforma. Debido a lo anterior, el Usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Mauna (incluyendo, pero no limitado a sus respectivos accionistas, directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios y costos legales), obligándose a resarcir a Mauna de cualquier cantidad que se erogare por estos conceptos.

15. **Relación**
Ninguna disposición contemplada en estos Términos y Condiciones constituye de manera alguna cualquier tipo de sociedad, asociación, comisión mercantil o relación laboral entre Mauna y el Usuario.

16. **Limitación de Responsabilidad**
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario, ya sea Vendedor o Comprador, libera total y absolutamente a Mauna de cualquier responsabilidad en la que se incurra durante la ejecución de la Experiencia y/o Evento, de conformidad con lo siguiente:
- El Usuario por su propio derecho y en nombre del resto de los participantes, acepta y reconoce que Mauna únicamente pone a disposición de los Usuarios la Plataforma para tener acceso a los Servicios, por lo que no será responsable y en ningún caso garantiza el contenido, calidad, cantidad, estado, seguridad, idoneidad, integridad o legitimidad de las Experiencias y/o Eventos. En consecuencia, Mauna no será responsable de cualquier daño, menoscabo, pérdida o perjuicio, relacionado con la calidad, integridad, legitimidad, o cualquier otra causa análoga a las Experiencias y/o Eventos.
- El Usuario deberá proporcionar al Vendedor toda la información médica y de salud que considere relevante, tanto de sí mismo como de las personas que participarán en la Experiencia y/o Evento al momento de realizar la reservación. Asimismo, en caso de contar con alguna condición médica, enfermedad, embarazo, discapacidad y/o cualquier otra condición física o mental que afecte su capacidad para viajar o participar en cualquier Experiencia y/o Evento, deberá informarlo al Vendedor previo al inicio de la Experiencia y/o Evento. En caso de no notificar lo anterior, Mauna no se hace responsable y tanto Mauna como el Vendedor se reservan el derecho de rechazar su participación o bien cancelar la reservación, sin ningún tipo de responsabilidad u obligación de reembolso. Mauna informa al Usuario que es posible que las Experiencias y/o Eventos ofrecidas no sean adecuadas para ciertas personas, dependiendo de diversos factores, como lo son su edad, condición física o psicológica, movilidad, discapacidad, embarazo y/o cualquier otra condición, por lo que es responsabilidad del Usuario revisar el itinerario y descripción de la Experiencia y/o Evento, así como hacer las consultas que sean necesarias al Vendedor para valorar su participación. Ninguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, podrá ser interpretada como una obligación de Mauna de brindar los Servicios, sino que Mauna brindará los Servicios conforme lo estime conveniente.
- Mauna no será responsable de garantizar la disponibilidad de servicios médicos y/o de emergencia disponibles en cada ubicación, por lo que es responsabilidad del Usuario revisar su ubicación y los servicios disponibles cerca de la ubicación correspondiente. Las Partes acuerdan que la contratación de Experiencias y/o Eventos en ningún caso incluye la contratación de un seguro médico, por lo que es responsabilidad del Usuario y/o de los participantes llevar a cabo la contratación de un seguro médico, en caso de que lo consideren conveniente. Mauna recomienda a todos los participantes consultar a su médico, personal de salud y/o aseguradora antes de acudir a la Experiencia y/o Evento. Mauna no será responsable de ningún costo y/o gasto adicional relacionado con el transporte, atención y tratamiento médico derivado de cualquier accidente sufrido durante las Experiencias y/o Eventos, por lo que el Usuario y/o los participantes asumen total responsabilidad respecto de dichas erogaciones.
- En caso de que la Experiencia seleccionada por el Usuario corresponda a más de un participante, las Partes acuerdan que el Usuario será responsable por cualquier daño y/o perjuicio causado por y/o hacia dichos participantes en la ejecución de la Experiencia y/o Evento. Derivado de lo anterior, es responsabilidad del Usuario proporcionar toda la información relevante al Vendedor respecto de las personas que participarán en la Experiencia y/o Evento.
- Mauna recomienda a los Vendedores que, en caso de que la Experiencia y/o Evento cuente con cualquier tipo de riesgo en su ejecución, que se proporcione a todos los participantes una carta de liberación de responsabilidad, a través de medios digitales y/o físicos, la cual deberá ser firmada con nombre y firma, por cada uno de los participantes. El Usuario y/o los participantes aceptan y reconocen que no podrán, bajo ningún motivo, participar en las Experiencias y/o Eventos sin haber firmado de forma previa la carta de liberación de responsabilidad en caso de que el Vendedor lo solicite.
- Mauna no será responsable de reservar ningún tipo de transporte en favor de los Usuarios, ya sea de entrada o de salida al destino de la Experiencia y/o Evento. En caso de que el Vendedor ofrezca dicho servicio como parte de la Experiencia y/o Evento, será responsabilidad del Vendedor gestionar dichas reservas, liberando de cualquier responsabilidad a Mauna.
- Mauna no será responsable de ningún gasto, costo, daño o perjuicio causado al Usuario y/o los participantes, en caso de que los mismos decidan abandonar la Experiencia y/o Evento en curso bajo su propio riesgo.
- El Usuario y los participantes liberan de responsabilidad a Mauna en caso de cualquier daño o perjuicio causado por cualquier tercero con el que el Vendedor colabore en el transcurso de la Experiencia y/o Evento.
- Mauna no será responsable en caso de que se generen costos y gastos adicionales para el Usuario y los participantes, derivados de retrasos participantes que deriven en ineficiencias en cualquier otro servicio, derivado de huelgas, accidentes, enfermedades, daños, negligencia, mal clima, guerra y/o cambios en itinerarios.
- El Usuario libera de cualquier tipo de responsabilidad a Mauna derivado de cualquier tipo de incumplimiento por parte del Vendedor en la ejecución de la Experiencia y/o Evento.
- Mauna no será responsable de cualquier accidente o muerte derivada directa o indirectamente de negligencia de cualquiera de los participantes, Usuarios o Vendedores, o bien, de cualquier acto de terceros o por caso fortuito o fuerza mayor.
- El Usuario y/o el Participante se compromete en sacar en paz y salvo a Mauna de cualquier reclamación que pudiera hacerse en su contra con motivo o en relación con cualquier acción u omisión realizada por el Comprador, el Vendedor, cualquier Usuario y/o participante, incluyendo cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones. Debido a lo anterior, el Usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Mauna (incluyendo, pero no limitado a sus respectivos accionistas, directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios y costos legales), obligándose a resarcir a Mauna de cualquier cantidad que se erogare por estos conceptos.

17. **Prohibiciones**
- **Información Falsa, Errónea y/o Engañosa:** Los Usuarios aceptan y se obligan a proporcionar información precisa, veraz y no engañosa en relación con las Experiencias y/o Eventos que se comercializan a través de la Plataforma. Queda estrictamente prohibido la publicación de información falsa, errónea y/o engañosa, incluyendo, pero no limitándose a:
- Descripciones de las Experiencias y/o Eventos;
- Tarifas y costos;
- Servicios incluidos en la Experiencia y/o Evento;
- Capacidades y competencias;
- Ubicación y disponibilidad.
- **Legalidad:** Los Usuarios aceptan y reconocen de manera expresa que está estrictamente prohibida la creación, promoción, o prestación de Experiencias y/o Eventos que involucren cualquier tipo de actividad ilegal en cualquier forma. Se entenderá por "ilegal" todas aquellas actividades que violen las leyes locales, nacionales o internacionales, incluyendo, pero no limitándose a:
- Actividades delictivas;
- Violación de derechos de autor y/o propiedad intelectual;
- Contenido explícito o ilegal;
- Drogas y sustancias controladas;
- Discriminación y/o cualquier discurso de odio.

El incumplimiento de lo establecido en los párrafos

anteriores podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del Usuario, así como la terminación inmediata del acceso a la Plataforma, a discreción de Mauna. Asimismo, Mauna se reserva el derecho de tomar las acciones legales que considere pertinentes en contra del Usuario.

18. **Propiedad Intelectual**
La Plataforma y todos los derechos relativos a éste, son propiedad exclusiva de Mauna. Ninguna disposición prevista en los Términos y Condiciones, ni el uso de la Plataforma otorgan o transfieren ningún derecho sobre o en relación con la Plataforma. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios, incluyendo sin limitar a, todas las patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, derechos de autor, secretos industriales, know-how, tecnología o cualquier solicitud para obtener el registro de cualquiera de las anteriores, así como sus registros, permisos, licencias o cualquier otro derecho que derive de la prestación de los Servicios, son y serán, en todo momento, propiedad de Mauna. Los Términos y Condiciones no otorgan al Usuario, en ningún caso, derechos sobre la Propiedad Intelectual de Mauna. El Usuario que utilice la Plataforma para la comercialización de Eventos y/o Experiencias declara y garantiza que es el titular legítimo de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido proporcionado para la publicación de las Experiencias y/o Eventos en la Plataforma, o que tiene los derechos y autorizaciones necesarios para su uso. El Usuario que comercialice Experiencias y/o Eventos concede a Mauna una licencia no exclusiva para utilizar dicho contenido con el propósito de promocionar y vender las Experiencias y/o los Eventos en la Plataforma.

19. **Confidencialidad**
Toda la información proporcionada por los Usuarios será tratada como información confidencial y no podrá ser revelada sin el consentimiento del Usuario. Esta obligación de confidencialidad no cesará con motivo de la expiración, suspensión, terminación o rescisión de los presentes Términos y Condiciones. Tendrán acceso a dicha información aquellos empleados, agentes o representantes del Titular, así como terceros con los que el Titular tenga una relación jurídica para el cumplimiento de las obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones. No obstante, el Titular podrá proporcionar información mediante requerimiento fundado y motivado de autoridad competente.

20. **Privacidad**
El tratamiento de los datos personales que se lleve a cabo en relación con la compra de Productos, se regirá conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad del Titular, el cual se encuentra disponible en [*], en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las demás disposiciones legales aplicables. El consentimiento para el tratamiento de los datos personales sensibles se obtendrá al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones. En caso de no aceptarse el Aviso de Privacidad mencionado, el Usuario no deberá de hacer uso de la Plataforma ni podrá adquirir los Productos ahí ofrecidos.

21. **Modificaciones**
Mauna podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, para lo cual, Mauna podrá informar a los Usuarios a través de una publicación en la Plataforma o a través de correo electrónico sobre dichas modificaciones. Mauna elegirá el medio de notificación a los Usuario a su entera discreción, bajo el entendido que la notificación se entenderá hecha cuando se realice por cualquiera de los medios señalados en el presente párrafo. Sin perjuicio de lo anterior, Mauna podrá publicar las actualizaciones o modificaciones a los Términos y Condiciones en la Plataforma, en el entendido de que la sola utilización de la Plataforma, implica la aceptación expresa por parte del Usuario de cualquier actualización o modificación de los Términos y Condiciones. La última actualización de los Términos y Condiciones ocurrió en la fecha señalada al inicio de estos Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no acepte las modificaciones realizadas a los presentes Términos y Condiciones, Mauna dejará de prestar los servicios al Usuario de manera inmediata.

22. **Encabezados**
El Usuario reconoce que los encabezados de cada una de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones son únicamente para fines de referencia y no afectarán el significado o interpretación de los mismos.

23. **Notificaciones**
Todos los avisos y/o comunicaciones entre el Usuario y el Titular serán por escrito y deberán enviarse por correo electrónico, a las siguientes direcciones:
- Dirección: Calle del Arco 103, Lomas de la Herradura, 52785, México, México.
- Teléfono: +52 55 3561 0653.
- Correo electrónico: contacto@mauna.mx.

24. **Jurisdicción y Legislación Aplicable**
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes en este acto se someten, de manera expresa e irrevocable, a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, y renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra jurisdicción que pudiere llegar a corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.